酒店大堂總服務(wù)臺(tái)也稱“前臺(tái)”,是酒店對(duì)外服務(wù)的主要窗口、經(jīng)營(yíng)中心和視覺(jué)中心。前臺(tái)最基本的功能是接待和登記，同時(shí)也提供出納、記賬、貨幣兌換、貴重物品保管等服務(wù)。有時(shí)一些商務(wù)服務(wù)也會(huì)設(shè)在前臺(tái)，比如汽車租賃、旅行社、郵電等。

前臺(tái)應(yīng)設(shè)在酒店大堂最顯眼處，客人來(lái)往最方便的位置。前臺(tái)不僅包括服務(wù)臺(tái)，還包含一定面積的辦公室區(qū)域和其他功能區(qū)域(比如更衣室、儲(chǔ)藏室、保安監(jiān)控室等)。

服務(wù)臺(tái)空間的大小取決于酒店的規(guī)模、檔次、類型以及地域，不同地區(qū)的要求是不同的。有些酒店還在入口、前臺(tái)、電梯廳附近設(shè)置單獨(dú)的門童工作臺(tái)來(lái)提供接待服務(wù)。還有些酒店會(huì)在前廳設(shè)置大堂經(jīng)理工作臺(tái)，工作臺(tái)一般位于主要交通路線旁邊，可以看到入口和總服務(wù)臺(tái)。

在前臺(tái)設(shè)計(jì)上要特別注意背景墻和天花的設(shè)計(jì)。前臺(tái)背景墻是酒店風(fēng)格、特色、品位的象征，在整個(gè)酒店大堂設(shè)計(jì)中起至關(guān)重要的作用。背景墻在設(shè)計(jì)上應(yīng)采用高度凝練的藝術(shù)手段，體現(xiàn)高端大氣、意境深遠(yuǎn)、地域性等特色。可用抽象的造型圖案裝飾，也可用粗的石材雕塑做裝飾，在眾多現(xiàn)代元素當(dāng)中增加一點(diǎn)古樸，去除了很多浮躁，在整個(gè)大廳當(dāng)中畫(huà)龍點(diǎn)睛，凸現(xiàn)鮮明的酒店文化主題。前臺(tái)的天花設(shè)計(jì)應(yīng)與大堂天花有所區(qū)別，使前臺(tái)成為一塊獨(dú)立的區(qū)域，在照明上也可集中。